Regulamin składania reklamacji w sprawach umów w przedmiocie odzyskania nadpłaty opłat za wydanie karty pojazdu

Niniejszy Regulamin Składania Reklamacji w sprawach umów w przedmiocie odzyskania nadpłaty opłat za wydanie karty pojazdu , zwany dalej Regulaminem Reklamacji, określa zakres reklamacji, procedurę składania reklamacji oraz procedurę rozpatrywania reklamacji przez 4call.pl Sp. z o.o. z siedzibą w Bielsku-Białej przy ul. Kamińskiego 1E/2, zarejestrowaną w Rejestrze Przedsiębiorców krajowego rejestru sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bielsku - Białej, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000321440, zwaną dalej 4call.pl

1.DEFINICJE

Poniższe określenia użyte w Regulaminie Reklamacji, mają następujące znaczenie:

4call.pl

4call. pl Sp. z o.o. z siedzibą w Bielsku-Białej wykonująca czynności na podstawie umowy zlecenia

Umowa

umowa owa w przedmiocie odzyskania na rzecz klienta nadpłaty uiszczonej na rzecz właściwej jednostki samorządu terytorialnego z tytułu opłaty za wydanie pierwszej karty pojazdu.

Klient

osoba fizyczna zlecająca 4call.pl odzyskanie nadpłaty uiszczonej na rzecz właściwej jednostki samorządu terytorialnego z tytułu opłaty za wydanie pierwszej karty pojazdu.

2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

2.1. 4call.pl ponosi wyłącznie odpowiedzialność za nienależyte wykonanie czynności zleconych przez klienta na podstawie umowy.

2.2.4call.pl oświadcza, iż nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie czynności podjęte przez Klienta bez zgody i wiedzy 4call.pl.

2.3. 4call.pl oświadcza, iż dbając o dobre imię Klientów oraz o jakość usług , nie będzie przyjmowała żadnych materiałów, których treść byłaby sprzeczna z normami prawnymi obowiązującymi na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.

3. ODZYSKANIE NADPŁATY

3.1. Z usług 4call.pl może skorzystać Klient, który uiścił na rzecz właściwej jednostki samorządu terytorialnego opłatę za wydanie pierwszej karty pojazdu w kwocie przekraczającej 75 zł.

Warunkiem skierowania sprawy na drogę postępowania sądowego jest przekazanie na konto 4call.pl kwoty 47 zł na poczet opłaty sądowej od pozwu oraz opłaty skarbowej od pełnomocnictwa .oa.

4. ZAWARCIE UMOWY O ŚWIADCZENIE PORAD PRAWNYCH

Klient zawiera umowę z 4call.pl przez podpisanie umowy oraz zaakceptowanie Regulaminu Reklamacji i wyrażenie zgody na warunki w nim zawarte.

5. REKLAMACJE

5.1. Zgodnie z dobrymi obyczajami oraz z uwagi na słuszny interes Klientów , w przypadku zastrzeżeń co do jakości usług świadczonych podczas telefonicznego kontaktu z 4call.pl, nieetycznych działań 4call.pl podjętych celem wykonania umowy, niewywiązania się przez 4call.pl z obowiązku przekazania na konto Klienta przysługujących Klientowi na podstawie umowy kwot, Klient ma prawo złożyć reklamację.

5.2. Klient składa reklamację w formie pisemnej pod rygorem nieważności (listem poleconym ) na adres Biuro Obsługi Klienta, ul. Kamieńskiego 1E/2, 43-300 Bielsko- Biała , w nieprzekraczalnym terminie 7 dni od dnia wykonania umowy.

5.3. Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko oraz adres zamieszkania Klienta,
• określenie przedmiotu reklamacji oraz okoliczności uzasadniających reklamację,
• podpis klienta

5.4. Reklamacja zostanie rozpatrzona przez 4call.pl w terminie 30 dni roboczych od daty wpływu reklamacji do Biura Obsługi Klienta.

5.5. W przypadku gdy reklamacja nie będzie spełniała wymogów określonych w pkt 6.2. oraz 6.3. Regulaminu Reklamacji 4call.pl pozostawi reklamację bez rozpoznania.

5.6. W przypadku uwzględnienia reklamacji, 4call.pl podejmie dozwolone prawem kroki celem sunięcia nieprawidłowości zaistniałej podczas wykonywania zlecenia.

5.7. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Klient może dochodzić roszczeń na drodze postępowania sądowego.

6. ROZLICZENIA

6.1. 4call.pl z tytułu świadczonych usług ma prawo do wynagrodzenia. Wynagrodzenie za określa Umowa. Wysokość wynagrodzenia 4call.pl należnego z tytułu wykonanych czynności jest każdorazowo określana w Umowie zawieranej z Klientem.

6.2. Klient zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia , zgodnie z punktem treścią umowy.

7. OKRES OBOWIĄZYWANIA UMOWY I JEJ ROZWIĄZANIE

7.1. Umowa pomiędzy Klientem i 4call.pl jest zawarta na czas wykonywania zlecenia.

7.2. Poprzez akceptację niniejszego regulaminu Klient oświadcza, iż został poinformowany o możliwości odstąpienia od umowy stosownie do treści art. 3 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000r., Nr 22, poz. 271).

8. ZMIANA REGULAMINU

8.1. 4call.pl zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu Reklamacji . O zamiarze dokonania stosownych zmian, 4call.pl poinformuje Klientów udostępniając aktualny Regulamin na swoich stronach internetowych. Z uwagi na dobre obyczaje oraz słuszne interesy Klientów, zmiany są wiążące po upływie 7 (siedmiu) dni od daty ich udostępnienia.

9. POUFNOŚĆ

9.1. 4call.pl oświadcza, iż jest zobowiązana zachować w tajemnicy wszystko, o czym dowiedziała się w związku z wykonaniem umowy.